아마존 GO, 계산원 없는 'Just walk out' 기술

아마존 GO
 
- 세계 최대 온라인 마켓 아마존이 선보인 계산원 없는 기술이 적용된 무인 오프라인 매장
- 2014년에 등록한 물품재배치 특허 'Transitioning items from a materials handling facility' 등의 특허를 구체화한 기술
- 2018년 12월 5일 미국 워싱턴주 시애틀에 첫 아마존고 매장을 오픈
- 2021년까지 3,000개의 매장으로 확장을 계획
 

*물품 재배치 특허 
어떤 물품이 그 물건이 등록된 공간에서 나갈때 정보가 그것을 가지고 나간 사람에게 전해지는 특허

 

• 아마존 GO의 시스템 사용 방법
  1. QR 코드를 찍고 입장
  2. 가방이나 카트에 구매할 물건을 담음
  3. 매장을 나감

• 아마존 GO 동작에 사용된 기술
  • 카메라 센서(센서 융합)와 컴퓨터비전, 딥러닝 모델(CNN기반)을 사용
  • 자율주행 자동차와 유사한 기술

아마존 Go 내부 사진 (https://zrr.kr/4lUt), 천장에 달린 카메라와 무게를 감지하는 선반

 

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현재
 

• 2023년 3월 미국에서 8개의 매장 폐쇄
• 현재는 43개 매장 운영중

 
패착 요인

• COVID-19 : 매장 특성상 인구밀집지역에 위치해있지만 유동인수 감소에 타격
• 기술우선주의 : 참신함, 기술에 집중해서 '마트'라는 본질을 잊었다는 평가
• 비용 : 기술적인 비용 문제 → 100% 무인을 목표로 했지만 카메라 감시는 사람

 

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Just walk out기술의 미래
 

• 미국은 공항, 대학, 스포츠 경기장 등 30개의 시설에서 'Just walk out' 기술 도입
• 'Just walk out' 을 사용하면 매장 거래시간은 50초 미만이 가능함 
  • ➡️ 공통점 "사람이 몰리고, 시간이 중요한 장소"
  • 놀이동산 굿즈샵, 테마파크, 스포츠 경기장

 

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내 생각
 

팝업스토어에 줄을 서는 모습 (매일경제, BizFACT)

• 단기간에 사람이 모여 구매가 이루어지는, 대기가 많은 팝업스토어에 적용
• ex ) 팝업스토어에 적용
  • AS IS : 줄을 서서 입장해서 구매
    • 현재 문제점 : 대기 시간 소요
  • TO BE : 물건을 담기만하면 절차가 끝남
    • 기대효과
      • 대기 시간 감소 : 주로 관광객과 팬이 방문하는만큼 많은 물건을 구매해서 계산대 줄이 길어질 수 밖에 없는데, 이를 줄일 수 있음
      • 수익 증가 : 팝업이라는 희소성과 스토어를 나간 후 자동결제되는 시스템이 결합되어 더 많이 담을 가능성이 높음
    • 제시될 수 있는 문제점 : 'Just walk out' 기술을 사용하는 것이 비용이 더 들 수 있음
    • 해결 방안 : 물건과 상품배치를 세분화하여 비용을 절감, 팝업스토어 내 굿즈샵 공간을 고정하기

 
 

우아한 청년들 홈페이지(https://zrr.kr/blhR), 피패킹센터(Picking & Packing Center)

• 택배가 빈번한 물류센터, 상품 딜리버리 시장
• ex) 배민 B마트 피킹 시스템에 적용
  • AS IS : 직원이 PDA를 확인하여 고객이 주문한 물건을 집고 바코드를 찍음
    • 현재 문제점 : 바코드 찍는 시간 소요
  • TO BE : 담을 물건의 리스트만 확인하고, 물건을 담기만하면 절차가 끝남
    • 기대효과 : 딜리버리 시간 감소의 효과, 주문량이 많아질 때 효율을 높일 수 있음
    • 제시될 수 있는 문제점 : 'Just walk out' 기술을 사용하는 것이 비용이 더 들 수 있음
    • 해결 방안 : 직원 옷을 통일하거나 특정한 모자를 쓰는 등 불필요한 학습 요소를 줄여 모델을 단순화, 피크 시간에만 해당 기술을 사용하는 애자일한 운영

 
 

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참고자료
 

Inside Amazon's surveillance-powered, no-checkout convenience store | TechCrunch

Amazon’s cashier-less technology was supposed to revolutionize grocery shopping. It’s been a flop | CNN Business

US20150012396A1 - Transitioning items from a materials handling facility         - Google Patents

아마존이 '아마존 고' 만들 때 미처 몰랐던 것 [티타임즈] - 머니투데이

How the Amazon Go Store’s AI Works

Amazon’s ‘Just Walk Out’ technology makes its way to Six Flags, other retailers

 

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오늘의 발표는 아마존go의 just walk out 기술에 대해 발표했다

저번발표에서 아쉬웠던 점을 보안하고 발표준비를 해서 좀 덜 떨었던 것 같다